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真抓实干 比学赶帮

时间:2018-10-13    来源:威斯尼斯人集团    字体显示: 默认     阅读:

为了结合物业企业2018年客户服务提升年的要求,落实点都App的掌握情况和标准化工作的开展情况,客户服务部于2018年10月13日开展客服人员真抓实干,比学赶帮业务技能比武活动。通过此活动为业主提供更好的品质服务,同时也是对企业学问的进一步巩固,目的是为了在不断的温习过程中,更好的利用所学的案例常识为业主排忧解难。

本次活动主要以笔试试卷形式开展,考试内容主要包括企业基本情况和企业学问相关常识企业组织的法律讲堂中提到的案例分析及新标准化培训内容,以及点都App客服模块的操作流程为主,通过这样的考试方式,使客服人员不仅了解了企业的企业学问,更多的的学习了工作中业务常识。

在考试过程中,企业安排客服人员对整个考试进行监管,并根据各客服人员的答题情况做出评分。

通过本次客服人员比武活动,提升了客服人员专业常识水平及临场应变能力,为企业的服务品牌提升奠定了基础。

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